私もD９０２iを使っています。実は８月頃に、ドコモの他機種で充電池の異常が見つかった記事をヤフーで見て私のD９０２iの充電池も同じような状態だったのですぐにドコモショップに行きました。
　ところが応対してくれた店員の方は、「この機種は、今回対象にはなっていませんね。」と言いました。私が「でも、膨張していますよ。充電している時にも熱くなりますし。」と言っても「対象ではない。」とのことでした。そして、「電池残量も減っていますし、有料になりますが交換できますよ。」と言ったので私は、1470円だったので充電池を購入しました。
　ところが！！その充電池が今回リコールの対象になっているではありませんか！！！
　私はそのドコモショップに行って、その時の経緯を話しました。ショップの店員さんは「領収書がないと何ともできない。ポイントで購入した人にはポイントを返しました。」私が８月の時の応対を詳しく話しても「領収書が無い人にいちいち返金していたらきりがないでしょ。ドコモから領収書が無い人には返金するな。と言われている。」と言いました。私が「領収書は何年保管すればいいんですか？機種変更するまでですか？５年も同じ携帯を使っている人もいますよ」と言っても埒が明きませんでした。その方はドコモに連絡をしてくれましたがドコモの返事は同じでした。
　私はその方に話しても仕方が無いと思い、直接ドコモに連絡をしました。同じ話をしましたが同じ返答だったので「８月の売り上げを調べれば売ったか売らないか分るでしょ？」まで言ったところ「分りません」と即答したので「何ヶ月でも何年でも返事は待つから全てそのドコモショップでのD９０２i充電池販売数を調べなさい」と言い連絡を待っている状態です。
　８月に今回と同じ症状の充電池を持って行ったのに、「対象ではない。有料です」と言われて購入し「領収書が無いから返金はできない」なんて携帯電話シュアNo1のドコモともあろうものが「これじゃ顧客は減って当たり前だな」と思いました。

ハム太郎さん

コメントありがとうございます。

私も同じような経験はあります。
結局、大手企業はどこも一緒ですね。
マニュアル通りの回答しかしないです。
もし、それを反した場合は、その対応した人が上層部から攻められてしまうのでそのような回答になってしまいます。
けど、ユーザーはそのメーカの顔となる窓口で話をしているのだから、それなりの対応をしてほしいのは当たり前。
何とかならないものかと私も思います。

ハム太郎さんはその問題のバッテリーはもうないのでしょうか？
それさえあれば何かしらの対応をしてくれそうな気がしますが
融通の利かないメーカでは一緒かな？

諦めずにがんばってください。
影ながら応援しています。